Обсудить задачу

Учим Химию

Как чат-бот избавил предпринимательницу от рутины и автоматизировал весь процесс продаж.

  • Чат-бот
  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Почта России
Обложка проекта «Учим Химию (чат-бот)»
Задача
Освободить владелицу школы от ручной работы: на каждый набор она сама обрабатывала более 1000 заявок, следила за оплатами и оформляла посылки.
Решение
Чат-бот во ВКонтакте и Telegram: заявки, расчёт стоимости, промокоды, оплата, напоминания и посылки Почтой России.
Результат
Весь процесс продаж — от заявки до оплаты и доставки — работает автоматически.

01

О клиенте

«Учим Химию» — онлайн-школа химии для подростков от 13 до 18 лет.

Школа готовит к ОГЭ, ЕГЭ и олимпиадам, а также обучает основам химии.

учим-химию.рф

Если сайт не открывается, выключите VPN

  • 45 000+подписчиков ВКонтакте
  • 185 000+подписчиков в TikTok
  • 10+ летна рынке

02

Что мешало бизнесу

  • Хаотичный сбор заявок

    • Обработка более 1000 заявок при каждом новом наборе
    • Ручной сбор контактных данных и запись клиентов
    • Постоянные ошибки и путаница в заказах

  • Сложная система оплат

    • Ручная отправка чеков каждому клиенту
    • Отслеживание ежемесячных платежей в течение года
    • Персональные напоминания об оплате каждому клиенту

  • Логистика

    • Ручное оформление посылок в системе Почты России
    • Отправка трек-номеров клиентам
    • Уведомления о статусе доставки

03

Решение

«Я разработала чат-бота, который автоматизировал весь процесс продаж.»

04

Как работает бот

Бот работает и во ВКонтакте, и в Telegram — можно открыть и посмотреть вживую.

Telegram · @ChemistryNaEasy_botВКонтакте · vk.me/chemistrynaeasy
  1. 01

    Запуск бота и расчёт стоимости курса

    • Сезонное ценообразование
    • Корректный расчёт ежемесячных платежей, чтобы в итоге была оплачена вся стоимость курса
    • Расчёт скидки в зависимости от различных условий
    В Telegram бота можно запустить через мини-приложение или кодовое слово
    Во ВКонтакте запуск происходит только через кодовое слово
  2. 02

    Промокоды

    • Обычные промокоды со скидками: 10%, 15%, 50%
    • Промокоды со сроком действия
    • Промокоды для розыгрышей — применить можно только один раз
  3. 03

    Оплата курса

    • После оплаты данные клиента записываются в систему, администратор получает уведомление
    • Чек об оплате автоматически отправляется клиенту
  4. 04

    Напоминания о ежемесячной оплате

    • Гибкое расписание напоминаний
    • Если клиент не оплатил в течение 7 дней (срок настраивается), его исключают из курса, а администратор получает уведомление
    • Даже если клиент заблокирует бота, его всё равно можно найти
  5. 05

    Оформление посылок Почтой России

    • Заказчику больше не нужно вручную собирать данные клиента и заносить их в систему
    • Клиент получает СМС о статусе заказа. Уведомления можно отправлять и через WhatsApp, email или звонки

05

Отзыв

Онлайн-школа «Учим Химию»

Ещё два года назад в проекте «Учим Химию» мы обрабатывали каждую заявку вручную. С ростом проекта это стало не просто сложно, а практически невозможно.

Катя настроила чат-бота для каждого нашего курса. Он сам присылает все подробности по курсу, а когда клиент готов оплатить — собирает данные для оплаты, заносит их в таблицу и умеет работать с промокодами. Если клиент выбрал ежемесячную оплату, бот сам разбивает платежи и через месяц присылает напоминание со ссылкой на оплату следующего месяца.

Если нужно добавить в бота что-то новое или убрать старое, Катя всё делает оперативно. А ещё она настроила бота не только во ВКонтакте, но и продублировала его в Telegram.

Все рутинные процессы забрал чат-бот, и это просто прекрасно. Уже второй год он надёжно с ними справляется. Спасибо Кате!